Weblog van Spruit
Goal in life: Create order, think lateral.
Saturday, October 04, 2008
Dolende vader in supermarkt II
Mijn vastberaden besluit om dit tot op de bodem uit te zoeken heeft vrucht afgeworpen. Juf servicebalie heeft gewoon keihard tegen me staan liegen! Na een paar mailtjes met de klantenservice van Albert Heijn kreeg ik de volgende reaktie terug.
Geachte meneer Arie,
Hartelijk dank voor uw aanvullende reactie. Wij hebben voor u contact opgenomen met het filiaal in Oosterhout gem. Nijmegen aan de Jonagoldstraat, om het een en ander te bespreken. U kunt volgende week van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 18:00 het product alsnog omruilen of uw geld terugkrijgen op vertoon van de kassabon. U mag dan vragen naar meneer ##########, deze weet ervan.
Uw bevindingen en opmerkingen hebben wij middels een rapportage onder de aandacht van de verantwoordelijke managers gebracht. Op deze manier kunnen reacties vanuit de klantenkring bij de evaluaties worden betrokken. Graag willen wij u bedanken voor de moeite die u heeft genomen om ons van uw ervaring op de hoogte te brengen.
Met vriendelijke groet,
Albert Heijn Klantenservice
##########
Complimenten aan de Albert Heijn Klantenservice!Labels: AH, gek, Nutrilon
comments []
Friday, October 03, 2008
Dolende vader in supermarkt
Zoals in de psychologie bekend is, zijn mannen minder goed in het onthouden van de positie van voorwerpen ten opzichte van elkaar. Dit merk je als man veelal als je iets zoekt in een keukenkastje. Vaak kijkt de man er tig keer overheen, vraagt het tenslotte in wanhoop aan zijn vrouw, en die pakt het in een oogopslag uit hetzelfde kastje.
Op vergelijkbare wijze had ik bij de AH de verkeerde Nutrilon te pakken. Daar zijn tig varianten van, die allemaal net een andere verpakking hebben. Maar dan ook net...
Ik had het pak onderin de kinderwagen gelegd, want mijn mandje was al vol. Oeps, vergeten af te rekenen. Gelukkig zag ik het bij het inpakken en kon alsnog afrekenen. Thuisgekomen, bleek het variant Nutrilon 1a sub j te zijn en ik had Nutrilon 2 moeten hebben! Aarrrhhg, terug met al iets sikkeneurigere zuigeling (die gaf dit te kennen met een aantal harde kreten ter plaatse).
In de Appie de goede Nutrilon gescoord, hoop ik, en proberen om te ruilen bij de kassa. Bon zelfs bij me! Dit kon helaas niet aan de kassa. Het moest bij de servicebalie. Ok, ik daar heen. Daar was niemand...en dat bleef heel lang zo. Uiteindelijk na drie pogingen de juf aan de kassa duidelijk weten te maken dat ze even moest gaan bellen. Te laat, daar kwam juf servicebalie al aan. Juf servicebalie verklaarde echter dat ze Nutrilon vanwege een wettelijke bepaling niet terug mocht nemen. Dit vanwege het karakter van Nutrilon, dat namelijk een babyprodukt is. Jamaar ik heb een bon. Nee ook niet met bon.
In wanhoop pakte ik de twee pakken Nutrilon allebei op en verliet de winkel, vastbesloten tot op de bodem uit te zoeken welke wet dit dan wel niet is en welke risicomijdende, juridische stofmijt dit bedacht heeft. Alsof ik de bevolking in mijn vinexwijk ga vergiftigen door 1 voor 1 pakken Nutrilon te kopen samen met mijn zuigeling, die thuis volspuit met arsenicum, en vervolgens per 1 tegelijk weer terugbreng naar de Appie. Ik heb wel wat beters te doen!
Thuisgekomen kwam ik erachter dat ik door alle commotie vergeten was Nutrilon-pak 2 af te rekenen. Pappa - Albert Heijn : 1-1!Labels: AH, gek, Nutrilon
comments []
|
