Weblog van Spruit
Goal in life: Create order, think lateral.
Friday, April 13, 2007
Ik probeer al een poosje van ADSL-provider UNET over te stappen naar Speedlinq (UNET werkt overigens heel goed mee). Door speedlinq wordt ik nu zo hufterig behandeld dat de enige remedie een stomend weblog is.
UNET en Speedlinq maken beiden gebruik van het KPN-netwerk voor ADSL. Om niet weken zonder Internet te hoeven zitten wordt normaal gesproken de ADSL verbinding overgedragen van de ene provider naar de andere. In dit geval dus van UNET naar Speedlinq. Speedlinq beweert echter dat dit niet mogelijk is, omdat het allebei via het KPN-netwerk gaat. Ik zou zeggen, dan moet het juist kunnen, maar goed. Enige manier is volgens hen om het ADSL-signaal helemaal op te zeggen en vervolgens bij KPN opnieuw aan te vragen. Gevolg hiervan is dat je 3 tot 5 weken zonder Internet zit.
Om Speedlinq zo goed mogelijk te helpen (Huh, horen zij mij niet te helpen?), ben ik al een dagje aan het bellen om te achterhalen wanneer zij het ADSL-signaal kunnen aanvragen. Als ze het namelijk te vroeg doen (als het oude ADSL-signaal nog niet dood is) dan krijgen ze een afwijzing. Ja en dat is dan gewoon jammer. Daar hoor je dan niks meer van.
Afijn, toen ik dus met KPN aan de telefoon zat beweerde de medewerker bij hoog en bij laag dat het wel degelijk mogelijk was voor Speedlinq om gewoon het ADSL-signaal over te nemen van UNET. Dan zou ik dus gewoon per 1 mei over gaan naar Speedlinq en zelfs 0 dagen zonder Internet zitten.
Het enige dat Speedlinq hoeft te doen is even contact opnemen met KPN en zeggen dat ze het signaal willen overnemen. Maar dat vertikken die h#fters dus gewoon! Ze zijn te lam om even een telefoontje te plegen voor je, maar als je hun wilt spreken kost het wel €0,70 p/m (ter vergelijking bij KPN kost het je €0,01 p/m). Ze vinden het dan een beter idee dat de klant gewoon minimaal 3 weken zonder Internet zit. Als dat geen Gouden-Eikel-materiaal is weet ik het niet meer! Komt het niet uit de lengte, dan maar uit de breedte: ze zijn wel goedkoop, maar er is nauwelijks sprake van klantenservice.Labels: adsl, speedlinq
comments []
|